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    從冰天雪地到春暖花開,天貓養車免費救援吹響復工復產“集結號”

    時間:2022-06-01   訪問量:15

    中國從不缺英雄,城市也從不缺溫暖。

    今年上半年,多個城市歷經了疫情、管控、復工,天貓養車在西安、東北長春、上海等多個城市開啟免費搭電救援公益活動,天貓養車人帶著電瓶檢測儀、搭電寶,奔赴各地響應車主需求,為車主保駕護航。

    6月1日起,上海宣布進入全面恢復全市正常生產生活秩序階段。正值上海推進復產復工的關鍵時刻,天貓養車集結上海各門店開展守“滬”公益行動,為車主免費提供搭電救援、霧化殺菌等服務,目前已累計救援車輛500多臺。

    穿梭在城市中的天貓養車,成為一抹最靚麗的紅色。

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    #01
    吉林省長春市天貓養車工農大街店
    公益救援100余臺,從冰天雪地到春暖花開
     
    助力復產復工的公益行動,不得不提先行一步的長春。

    以吉林省長春市九臺區天貓養車工農大街店為例,早在3月長春剛進入管控狀態時,工農大街店就積極投身抗疫支援的公益工作,截至5月底,累計公益檢修車輛100余臺。用老板許冬青的原話來形容,他們“從冰天雪地救援到春暖花開”。

    管控時期,包括許冬青在內的3位員工輪番為警務人員、醫務人員以及一線抗疫志愿者提供免費搭電、免費補胎、免費加固以及全車檢查等服務。服務之余,他們還為路過的環衛工人、疫情巡防人員常備熱水和茶,方便他們落腳休息。
     
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    天貓養車,照顧車,更照顧人
     
    即便在店鋪營收尚不明朗的情況下,3月14日,許冬青還以門店名義為抗疫工作捐款。他表示,相較于個人得失,貢獻力量盡快讓大家走出疫情才是最重要的。懷著這樣的信念,許冬青和店長把私家車支援給醫護人員,自己也一度換上大白服當起志愿者,輔助組織核酸檢測。
     
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    許冬青換上大白服當起志愿者
     
    許冬青及其店員的公益之舉得到了警察、醫護等一線防疫人員的廣泛贊譽。由于抗疫一線人員為了堅守崗位常常顧不上洗澡、吃飯,許冬青的門店就為大家提供洗澡和吃便飯的地方。

    正是因為如許冬青般的“超級英雄”不斷涌現,疫情才變得不那么可怕。


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    口口相傳的品質認證


    #02
    上海天貓養車銀澤路店
    連續一周打地鋪,累計救援車輛40
     
    上海的天貓養車銀澤路店負責人尚紅章,自5月19日決定參加公益救援活動起,就在門店打起了地鋪。截至5月26日,尚紅章已累計救援車輛40臺。

    “有的居民凌晨6點多就要帶孩子就醫,有的晚上8點才能回來,” 尚紅章說到,“可我通行證只有4小時外出許可,來不及回家,干脆住在門店,能幫一家是一家?!痹掚m如此,但連續一周在倉庫打地鋪,空曠的門店讓夜晚變得格外孤獨。


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    而有些時候,公益行動也并不一帆風順——
    定位不清:車主被限制在各自的小區內,反復電話確認都未必能找到準確定位。
    車程變遠:甚至有些原本只要3公里的路,需要繞道一倍才能到達。
    多次上門:部分待救援車輛存在技術難題,需要多次上門才能解決。


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    吉普車也有過不去的坎

    5月25日,尚紅章在救援一輛吉普車時,發現該車變速箱存在故障。他一邊檢索相關資料,確認故障碼,一邊遠程求助技術部的羅師傅。最終,尚紅章先后往返3次,免費幫助吉普車主解決了問題。
     
    不少居民在問題解決后,除了對尚紅章豎起大拇指,還紛紛提出支付報酬。面對車主的熱情,尚紅章始終強調:“公益與錢無關,我要堅守自己的初心。他只希望今后大家在車輛出現故障時能第一時間想起天貓養車,想起自己,這種信任才是最好的酬勞。


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    一句感謝勝過萬語千言

    #03 
    上海天貓養車川周公路店
    為救教師齊上陣,1天緊急救援14臺

    “能不能幫我想想辦法,我是老師,但再不去醫院看嗓子,之后都沒法上課了!”一位聲稱是老師的車主在自家的車旁來回踱步,由于著急,原本沙啞的聲音越發急促。

    樓下停車場圍觀的居民逐漸增多,天貓養車川周公路老板李小軍卻一籌莫展——手里的搭電寶只能救援啟動電量不足的汽車,可眼前的凱迪拉克電量完全清零。

    就在此時,隔壁樓的一位居民提議,自家汽車還有電,只要有搭電線就能實行救援了。李小軍聽到后眼前一亮,但又隨之黯然:“封在小區,去哪找電線把兩臺車串起來?”

    話音未落,旁觀的一位居民大喊一聲:“我家有!”隨即就自顧自甩開步子跑了起來。不一會兒,在“你家車串著我家線”的合力下,李小軍終于讓電量清零的凱迪拉克重又發出引擎的轟鳴,線上授課總算沒有耽誤。


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      救援行動得到居民廣泛好評
     
    現在,李小軍已經成了小區里的紅人。盡管不能離開小區,但身處居民數逾萬人的超級社區,在口口相傳下,他不斷接到救援預約,單日最高救援車輛達到了14臺。

    公益救援的李小軍堅持分文不取,但不時會收到居民的奶茶投喂。“封控很糟糕,但也拉近了我們居民間的距離,整個小區都像大家庭一樣?!?/span>李小軍笑道。


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    匯麗苑內的忙碌身影
     
    贈人玫瑰,手有余香。每天為公益奔波,李小軍10歲的女兒也頻頻為父親豎起大拇指,提醒他出門在外,騎車要注意安全。

    “孩子真的懂事了,這份成就感讓人由內而外地感到快樂!”他說道。

     
    #04
    上海天貓養車青湖東路店
    1天跑了100多公里,極限救援20輛車

    5月27日小區剛剛解封,天貓養車上海青湖東路店負責人蔡未挺,便立刻投入到了守“滬”公益救援行動之中。而在這之前,蔡老板已經開始斷斷續續救援,還為青浦區值班的獄警送過電瓶。


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    騎電瓶車6公里給獄警送汽車電瓶image.png


    救援的路上只有蔡未挺一人,所以第一天救援格外忙碌。“很多車主的范圍早就超過3公里,但想到大家肯定都挺著急的,只要他們需要救援,我都答應了下來?!?/span>


    在這場“單騎”救援中,蔡未挺孤身一人在街道上來回穿梭。三四公里一救、七八公里一幫,一天忙活下來跑了100多公里路。“第一天需要救援的車主特別多,早上我8點半出門,忙到晚上9點多才回家,差不多救援了20臺車子?!?/span>

    蔡未挺說“我們目前社會信任度不高,我就是希望不辜負大家的信任?!?/span>


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    蔡未挺為車主保駕護航忙碌的身影
     

    就這樣,天貓養車免費救援行動在好幾個社區里都傳開了,附近的車主通過各種方式與蔡未挺取得聯系,希望得到他的幫助。


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    身穿防護服攜帶滿后備箱救援設備奔赴各個小區救援
     
    “28號下午2點多,我接到一個車主求助,問我能不能幫他鄉下的父親做一下救援,我一查距離的有30多公里?!北M管救援的路程非常遠,但考慮到老人焦急的心情,蔡未挺還是答應了下來。

    “老人怕我找不到路,提前半個多小時就在村口等我了,我很感動?!庇捎诶先塑囕v電瓶已經損壞,最終蔡未挺為老人更換了新電瓶,一番折騰從老人那里出來已經是晚上了。

    回來的路上,老人的兒子執意要給蔡未挺發一個“大紅包”當路費,“我肯定不能收,因為本身就是在做公益活動,無論路程有多遠,只要我們答應了就一定做到。


    #05
    上海天貓養車金園一路店
    幫助80歲哮喘老人就醫,累計救助30多臺車

    “急死了!好心人能不能趕緊過來救救我公公!”

    5月初,天貓養車上海金園一路店負責人徐成志,在微信群里看到了車主王太太(化名)的求助。


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    天貓養車接到車主王太太求助
     
    王太太的公公今年已經80多歲了,由于患有嚴重的哮喘,每年4、5月份都需要住院,但由于疫情封控,老人今年不得不在家進行治療。王太太本來要去醫院為老人配藥的,可車子卻突然發動不起來了,只能向天貓養車發出求救。

    接到王太太的求助信息,徐成志立刻組織搭電救援,“過程還是比較順利的,沒有耽誤老人看病,能為車主排憂解難,我們也很開心!”

    “從3月開始,包括我在內有10個人被隔離在門店里了,所以很早就開始為附近車輛免費救援了?!毙斐芍靖嬖V我們。


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    天貓養車為車主排憂解難
     
    據徐成志介紹,在隔離期間他們累計為附近居民的30多臺車輛提供了包括搭電、補胎、補氣在內的多項公益救援服務。

    “我是主動來門店和大家一起隔離的,一是不放心大家、二是可以利用封控的時間,組織大家學習提高?!?/span>

    徐成志告訴我們,這幾天他正在組織大家進行打掃,“6月1日門店就正式復工營業了,大家都希望能給客戶帶來更好的服務,讓大家找回上海熟悉的味道?!?/span>


    #06
    上海天貓養車滬宜公路店
    被贊“救援速度堪比出警”,累計救援超100臺

    天貓養車上海嘉定區天貓養車滬宜公路店5月17日開始救援,單日最高救援11臺車輛。在初步解封時,門店員工在老板趙昕的指揮下就已經行動起來,為各自轄區的住戶進行救援。


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    門店員工在老板趙昕的指揮下有序行動起來
     
    盡管當時還沒有完全解封,員工們面臨著困在小區、沒有專業設備等困難,但趙昕卻鼓勵他們說,“搭電不是很難的事情,只要我們能下樓、能進車庫,就一定要想辦法幫助車主排憂解難!”

    在她的感召下,3位合伙人協同15個師傅分布在6個小區里,在各自封控的小區里展開了先期救援?!拔以谧约壕幼〉男^里建了一個免費搭電救援群,剛開始只有90人,隨著擴散,第二天就有200多人進群?!?/span>

    建群后趙昕發現,車主們對搭電存在很多誤解。為此,趙昕連夜組織撰寫了科普文章。對目前天貓養車如何進行搭電救援、汽車電池基本知識、什么情況下更換電瓶等問題進行解答。

    “我把文章發到群里,大家紛紛點贊,也大大緩解了車主焦慮?!?/span>


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    趙老板連夜寫了兩篇科普文章為車主帶去專業感緩解車主焦慮
     

    隨著上海逐步解封,門店部分員工陸續可以到店了,也可以更大范圍地為車主實行救援了。從五月中旬自發組織開始到現在,她的團隊已經幫助100多位車主進行了搭電救援,得到了附近小區業主的一致好評。


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    每個小團隊在為各自轄區的住戶進行救援
     
    一位車主的話讓趙昕印象深刻:“原來我不覺得怎么樣,現在我覺得天貓養車真的很不錯,救援速度比出警都快?!?/span>
     
    疫情對城市無疑是一場大考,無論是在嚴寒還是酷暑,無論是北國還是南方,都有天貓養車人公益救援的身影。他們正用行動去堅守初心,演繹大愛,傳播正能量,也收獲正能量,為復產復工積極助力,發光發熱。


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